سياسة الارجاع
سياسة الإرجاع والاستبدال
نحن في متجرنا نحرص على رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك، يمكنك الاستفادة من سياسة الإرجاع والاستبدال وفق الشروط التالية:
1. مدة الإرجاع
يمكنك طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
2. حالة المنتج
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية
غير مستخدم ولم يتم غسله
- مع جميع الملصقات والتغليف الأصلي
3. المنتجات غير القابلة للإرجاع
- المنتجات المفصلة حسب الطلب
- المنتجات المخفضة (في حال تم تحديد ذلك)
- المنتجات التي تم استخدامها
4. طريقة الإرجاع
- التواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني
- تزويدنا برقم الطلب وصورة المنتج
- سيتم تزويدك بعنوان الإرجاع
5. رسوم الشحن
- يتحمل العميل رسوم الشحن في حالة الإرجاع
- في حال وجود خطأ من طرفنا، نتحمل نحن رسوم الشحن بالكامل
6. استرداد المبلغ
- يتم استرداد المبلغ خلال 5-10 أيام عمل بعد استلام وفحص المنتج
- يتم الاسترداد بنفس طريقة الدفع الأصلية
7. الاستبدال
يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر حسب التوفر، مع دفع أو استرداد فرق السعر إن وجد.
8. المنتجات التالفة أو الخاطئة
في حال استلام منتج تالف أو خاطئ، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة مع إرفاق صور، وسنقوم بحل المشكلة فورًا.
---
إذا كان عندك أي استفسار، لا تتردد في التواصل معنا
0561877713